STRATO est un fournisseur d’hébergement économique avec une tarification transparente pour les domaines, l’hébergement Web et le stockage en nuage.
Cette valeur est appréciable, mais le support est souvent le point faible des hébergeurs à bas prix.
Avec le support de STRATO, vous devez principalement compter sur des articles d’auto-assistance et un formulaire de contact qui fonctionne comme un ticket de support STRATO.
Si vous préférez une assistance en direct, il est important de savoir ce que STRATO offre ou non avant de vous inscrire.
Contacts du support client STRATO
Cette section présente les moyens officiels de joindre le support client de STRATO et les canaux qui ne sont pas disponibles.
 | Support par email | Utilisez le formulaire de contact |
 | Assistance par chat en direct | N/A |
 | Support centre d’appels (téléphone) | N/A |
 | Support via base de connaissances | https://www.strato-hosting.co.uk/faq/ |
Contacts de support sur les réseaux sociaux STRATO
Cette section indique si STRATO propose un support via les plateformes sociales.
 | STRATO Instagram | N/A |
 | STRATO Facebook | N/A |
 | STRATO Twitter | N/A |
 | STRATO LinkedIn | N/A |
 | STRATO YouTube | N/A |
Contacts juridiques STRATO
Utilisez ces liens si vous avez besoin des politiques légales et des conditions officielles de STRATO.
 | Conditions générales | https://www.strato-hosting.co.uk/terms-and-conditions/ |
 | Politique de confidentialité | https://www.strato-hosting.co.uk/privacy-policy/ |
 | Politique de sécurité | N/A |
 | RGPD | N/A |
Autres liens
Voici quelques pages utiles si vous souhaitez obtenir plus d’informations ou des détails sur les partenaires.
 | Page Wikipédia | https://en.wikipedia.org/wiki/Strato_AG |
 | Programme d’affiliation | https://www.STRATO.com/affiliates |
Alternatives à STRATO
Cette section vous aide à comparer d’autres fournisseurs si vous souhaitez plus de canaux de support que ceux offerts par STRATO.
STRATO peut être abordable, mais ses options de support sont limitées.
Si vous voulez plus de moyens d’obtenir de l’aide, notamment un chat en direct ou des options de réponse plus rapides, ces alternatives sont très bien notées par les utilisateurs de HostAdvice.
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| Note de support donnée par les utilisateurs de HostAdvice : 4.6 | Note de support donnée par les utilisateurs de HostAdvice : | Note de support donnée par les utilisateurs de HostAdvice : 4.0 |
Avis d’utilisateurs sur le support STRATO sur HostAdvice
Voici quelques avis d’utilisateurs de STRATO provenant des lecteurs de HostAdvice.
Comment contacter STRATO
Si vous voulez la voie la plus rapide vers une réponse, STRATO vous oriente principalement vers une méthode directe et une option d’auto-assistance.
STRATO vous propose deux voies principales : un centre d’aide pour les solutions courantes et un formulaire de contact pour une assistance directe.
Support par email STRATO
Si vous essayez de joindre STRATO par email, c’est la méthode qui fonctionne réellement.
- Rendez-vous sur le site Web de STRATO.
- Cliquez sur le bouton AIDE & SUPPORT en haut à droite de la page.
- Cliquez sur le bouton CONTACT en haut à droite de la page.
- Sur la page qui s’ouvre, cliquez sur ALLER AU FORMULAIRE DE CONTACT.
- Connectez-vous à votre compte (ignorez si vous n’en avez pas ou si vous êtes déjà connecté).
- Remplissez le formulaire avec vos informations et votre demande.
- Cliquez sur Envoyer.
Didacticiels & base de connaissances
Si vous souhaitez résoudre rapidement des problèmes simples sans attendre, la FAQ de STRATO est le meilleur point de départ.
STRATO offre une FAQ et une base de connaissances qui couvrent les bases de la configuration et les tâches courantes du compte. Pour y accéder :
- Rendez-vous sur le site Web de STRATO.
- Cliquez sur le bouton AIDE & SUPPORT en haut à droite de la page.
- Parcourez les sujets ou utilisez la barre de recherche pour trouver des instructions relatives à votre problème.
Support client STRATO via ticket
Si vous avez besoin d’une réponse humaine, c’est le principal moyen par lequel STRATO gère le support direct.
Beaucoup d’hébergeurs proposent plusieurs canaux, mais STRATO ne propose ni téléphone ni chat. Un ticket de support est la méthode standard pour joindre directement STRATO.
Vous ne trouverez pas non plus d’adresse email de contact direct chez STRATO : vous devez soumettre votre demande via le formulaire et attendre une réponse par email.
Les délais de réponse peuvent varier de réponses rapides à des attentes plus longues en période de forte affluence.
Si vous préférez des échanges en temps réel, le support par chat de STRATO n’est pas disponible et il n’existe pas de chat STRATO pour les questions urgentes.
Pour des réponses plus rapides, il est souvent utile de consulter d’abord le centre d’aide, puis de soumettre votre ticket STRATO avec des détails clairs (informations de compte, message d’erreur et actions déjà tentées).
Support client STRATO via didacticiels et base de connaissances
Si vous êtes débutant, le contenu d’auto-assistance de STRATO peut couvrir beaucoup de sujets, mais les solutions avancées peuvent toujours nécessiter un ticket.
La base de connaissances de STRATO est utile pour les tâches courantes et les questions de niveau débutant. Si vous rencontrez des problèmes plus complexes, les articles peuvent sembler limités.
Comme STRATO se concentre fortement sur l’hébergement mutualisé, la documentation est plutôt adaptée aux sites plus petits et aux configurations simples.
Lorsque la FAQ ne couvre pas votre problème, l’étape suivante consiste à contacter le support STRATO via le formulaire, ce qui crée un ticket de support pour que l’équipe y réponde.
Plus d’informations sur STRATO
Si vous vous demandez si STRATO convient à votre projet, voici un contexte rapide pour vous aider à définir vos attentes.
STRATO est une entreprise d’hébergement basée en Allemagne qui dessert les particuliers et les entreprises.
Ses principaux produits incluent l’hébergement mutualisé, l’hébergement de courriels et le stockage en nuage.
Ses forfaits sont généralement moins chers que ceux de nombreux concurrents, mais ils peuvent offrir moins de ressources et moins de canaux de support.
Si vous voulez avoir une vue d’ensemble, consultez notre revue de la marque pour voir si STRATO correspond aux objectifs de votre site.
Alternatives à STRATO
Si l’accès au support est une priorité absolue, ces alternatives peuvent vous offrir plus de moyens d’obtenir de l’aide lorsque vous en avez besoin.
STRATO peut être abordable, mais ses options de support sont limitées.
Si vous souhaitez davantage de canaux de support et de meilleures ressources d’auto-assistance, découvrez ces alternatives les mieux notées en fonction des retours d’utilisateurs de HostAdvice.
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| Note de support donnée par les utilisateurs de HostAdvice : 4.6 | Note de support donnée par les utilisateurs de HostAdvice : | Note de support donnée par les utilisateurs de HostAdvice : 4.0 |
