OVHcloud gère une vaste infrastructure cloud avec des centres de données dans plusieurs régions, ce qui en fait une option solide lorsque vous tenez à l’échelle et à la fiabilité.
Pourtant, tout cela ne compte pas si vous ne pouvez pas obtenir d’aide lorsque quelque chose tourne mal.
Ici, vous verrez exactement comment fonctionne le support OVHcloud, où trouver les coordonnées de contact OVHcloud, et quelle option a le plus de sens selon l’urgence de votre problème.
Coordonnées du support client OVHcloud
Si vous souhaitez contacter rapidement le support OVHcloud, cette section présente les canaux officiels, y compris le système de tickets, le téléphone et les ressources en libre-service.
 | Support par courriel | Pour signaler un abus : abuse@ovh.net |
 | Clavardage en direct | N/A |
 | Support par tickets | Accessible depuis votre tableau de bord de compte. |
 | Support par centre d’appel (téléphone) | Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h +353 (0) 1 691 72 83 |
 | FAQ et documentation | https://help.ovhcloud.com/csm |
 | Forum communautaire | https://community.ovh.com/en/ |
 | Didacticiels | https://www.ovhcloud.com/en-ie/community/tutorials/ |
 | Blog | https://blog.ovhcloud.com/ |
 | Guides vidéo | https://www.ovhcloud.com/en-ie/video/ |
 | Services professionnels OVHcloud (payants) | https://www.ovhcloud.com/en-ie/professional-services/ |
 | Support et documentation pour les comptes de messagerie | https://www.ovhcloud.com/en-ie/mail/ |
 | Centre d’apprentissage | https://www.ovhcloud.com/en-ie/learn/ |
 | Glossaire | https://www.ovhcloud.com/en/glossary/ |
Coordonnées du support OVHcloud sur les réseaux sociaux
Si vous préférez les mises à jour communautaires, les annonces ou les nouveautés produits, voici les profils officiels OVHcloud.
 | OVHcloud Facebook | https://www.facebook.com/ovhcom/ |
 | OVHcloud Twitter | https://twitter.com/OVHcloud/ |
 | OVHcloud LinkedIn | https://www.linkedin.com/company/ovhgroup/ |
 | OVHcloud YouTube | https://www.youtube.com/@OvhGroup |
 | OVHcloud GitHub | https://github.com/ovh |
 | OVHcloud Discord | https://discord.com/invite/ovhcloud |
 | OVHcloud Twitch | https://www.twitch.tv/ovhcloud_com/ |
Niveaux de service (SLA) et accords OVHcloud
Si vous comparez des forfaits ou des temps de réponse, ces liens vers les SLA expliquent ce que comprennent les niveaux de support OVHcloud.
 | SLA par courriel (ticket) | https://www.ovhcloud.com/en-ie/support-levels/ |
 | SLA de clavardage en direct | N/A |
 | SLA du centre d’appel | https://www.ovhcloud.com/en-ie/support-levels/ |
 | SLA du forum | N/A |
Contacts juridiques OVHcloud
Si vous avez besoin de détails sur les politiques, d’informations sur la confidentialité ou des conditions officielles, commencez par ces liens.
 | Conditions générales | https://www.ovhcloud.com/en/terms-and-conditions/ |
 | Politique de confidentialité | https://www.ovhcloud.com/en/terms-and-conditions/privacy-policy/ |
 | Politique de sécurité | N/A |
 | RGPD | N/A |
Autres liens
Si vous voulez des informations générales ou des détails sur les partenariats, ces pages sont utiles.
 | Page Wikipédia | https://en.wikipedia.org/wiki/OVHcloud |
 | Programme d’affiliation | https://partner.ovhcloud.com/en/ |
Alternatives à OVHcloud
Chez HostAdvice, nous comprenons qu’il n’existe pas de fournisseur universel.
Voici quelques alternatives à OVHcloud parmi les mieux notées, basées sur les expériences réelles des utilisateurs.
Ces alternatives obtiennent d’excellentes notes en support client et dans d’autres domaines clés de l’hébergement.
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| Note de support basée sur les utilisateurs de HostAdvice : 4.6 | Note de support basée sur les utilisateurs de HostAdvice : 4.9 | Note de support basée sur les utilisateurs de HostAdvice : 4.9 |
Avis d’utilisateurs sur le support OVHcloud sur HostAdvice
Les avis peuvent vous aider à comprendre les temps de réponse et la qualité du support pour différents besoins utilisateur.
Voici quelques avis d’utilisateurs OVHcloud de lecteurs HostAdvice.
Comment contacter OVHcloud
Les options de contact OVHcloud se concentrent sur les tickets, le support téléphonique, l’aide communautaire et les services professionnels payants.
Voici quelques conseils pour vous aider à contacter le support téléphonique d’OVHcloud, le forum communautaire et le support professionnel :
Support téléphonique OVHcloud
Si vous préférez parler à une personne, vous pouvez appeler le service client OVHcloud disponible 24 h/24 et 7 j/7,
Voici comment les joindre :
- Visitez le site web d’OVHcloud.
- Vous pouvez trouver le numéro de téléphone sous la rubrique NOUS CONTACTER, en dessous des liens de pied de page.
Forum communautaire
Si vous souhaitez obtenir des réponses d’autres utilisateurs, le forum peut être utile pour le dépannage concret et le partage de solutions.
OVHcloud regorge de propriétaires de sites Web et de développeurs expérimentés prêts à aider les utilisateurs avec des idées, des conseils et des guides.
Pour accéder au forum communautaire d’OVHcloud :
- Visitez le site web d’OVHcloud.
- Cliquez sur COMMUNITIES dans le coin supérieur droit de la page et sélectionnez OVHCLOUD dans le menu déroulant.
Services professionnels OVHcloud
Si vous construisez un projet complexe, une aide payante peut être utile lorsque vous souhaitez une expertise en architecture et optimisation.
OVHcloud propose une plateforme permettant aux utilisateurs d’obtenir une assistance professionnelle pour leurs projets.
Certains services incluent la création de solutions hybrides et multi-cloud et l’optimisation de l’infrastructure cloud.
Pour accéder aux services professionnels d’OVHcloud :
- Visitez le site web d’OVHcloud.
- Cliquez sur SUPPORT dans le coin supérieur droit de la page et sélectionnez SERVICES PROFESSIONNELS dans le menu déroulant.
Didacticiels et base de connaissances
Si vous souhaitez résoudre des problèmes vous-même, le support OVHcloud comprend une vaste bibliothèque de documentation, de didacticiels et de vidéos.
OVHcloud propose de nombreuses ressources en libre-service pour aider les clients à résoudre des problèmes et à approfondir leurs connaissances.
Pour accéder à la base de connaissances et aux autres ressources :
- Allez sur le site web d’OVHcloud et cliquez sur COMMUNITIES dans le coin supérieur droit de la page.
- Dans le menu déroulant, choisissez parmi OVHCLOUD VIDEOS, TUTORIALS ou LEARN (pour les ressources d’apprentissage), entre autres.
- Parcourez les ressources ou utilisez la barre de recherche pour trouver un article ou une vidéo qui résout votre problème ou votre question.
- Pour accéder au glossaire, faites défiler jusqu’en bas de la page d’accueil et repérez le GLOSSARY sous la catégorie SUPPORT.
Support client OVHcloud par téléphone
Si vous prévoyez d’appeler OVHcloud, votre SLA peut influencer la rapidité avec laquelle vous parvenez à joindre un agent.
Le temps de réponse téléphonique d’OVHcloud dépend du SLA de votre forfait. Les clients disposant de SLA plus élevés bénéficient d’une réponse rapide, tandis que d’autres utilisateurs peuvent devoir attendre plusieurs minutes.
Cependant, les réponses sont généralement utiles, quelle que soit la durée d’attente.
Support client OVHcloud par ticket
Si vous souhaitez un enregistrement écrit et un fil de discussion clair pour le dépannage, les tickets sont souvent l’option la plus pratique.
Le système de tickets OVHcloud est le moyen le plus rapide d’obtenir une réponse.
Cependant, le délai de réponse dépend également de votre SLA.
Support client OVHcloud via didacticiels et base de connaissances
Si vous êtes à l’aise avec le support en mode « faites-le vous-même », ces ressources peuvent vous faire gagner du temps pour des tâches courantes et des problèmes connus.
OVHcloud propose une gamme étendue de ressources, notamment :
- Forum communautaire
- Tutoriel vidéo
- Témoignages
- Glossaire
- Études de cas
Plus sur OVHcloud
Si vous comparez des fournisseurs, il est utile de comprendre ce qu’OVHcloud propose au-delà des canaux de support.
OVHcloud est un fournisseur cloud mondial qui propose des produits cloud publics et privés, de l’hébergement mutualisé et des solutions de serveurs dédiés aux entreprises et aux particuliers.
L’entreprise propose également l’enregistrement de noms de domaine, des services de téléphonie et un accès à Internet.
Consultez notre analyse complète de la marque pour une présentation détaillée des solutions, fonctionnalités et performances d’OVHcloud.
Alternatives à OVHcloud
Chez HostAdvice, nous comprenons qu’il n’existe pas de fournisseur universel.
C’est pourquoi nous souhaitons proposer une liste d’alternatives à OVHcloud parmi les mieux notées, basées sur des expériences réelles d’utilisateurs.
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| Note de support basée sur les utilisateurs de HostAdvice : 4.6 | Note de support basée sur les utilisateurs de HostAdvice : 4.9 | Note de support basée sur les utilisateurs de HostAdvice : 4.9 |
