Avis d'experts et d'utilisateurs par les clients de Wix:
Wix Email Marketing règle le problème du « quoi dire? » grâce à l’un des meilleurs générateurs de texte IA que j’ai testés. Il est conçu pour la rapidité et la simplicité, ce qui en fait le choix idéal pour envoyer des infolettres professionnelles sans quitter l’écosystème Wix.
Wix Email Marketing règle le problème du « quoi dire? » grâce à l’un des meilleurs générateurs de texte IA que j’ai testés. Il est conçu pour la rapidité et la simplicité, ce qui en fait le choix idéal pour envoyer des infolettres professionnelles sans quitter l’écosystème Wix.
Wix Email Marketing est un outil de création et d’envoi de campagnes intégré directement au tableau de bord Wix.
Il résout un problème précis : vous avez un site Web, vous avez des clients, et vous voulez les joindre par courriel sans vous connecter à une autre plateforme ni apprendre une nouvelle interface. Comme il est intégré à Wix, vos contacts, l’activité du site et le marketing partagent le même tableau de bord.
Wix Email Marketing vaut la peine d’être utilisé si vous êtes déjà sur Wix et que vous voulez envoyer des campagnes professionnelles sans payer pour un outil distinct.
Il est conçu pour les propriétaires de petites entreprises qui doivent agir rapidement, et non pour les spécialistes du marketing qui vivent dans des flux de travail d’automatisation.
Si vous gérez des séquences de maturation complexes, des déclencheurs comportementaux ou des tests A/B, ce n’est pas la plateforme qu’il vous faut.
Avantages et inconvénients de Wix Email Marketing
Pros
Le générateur IA crée des campagnes prêtes à envoyer
L’édition en direct met à jour l’aperçu instantanément
Exclusions automatiques des rebonds et du spam
Intégration Mailchimp comme porte de sortie intégrée
Prise en charge RTL pour l’arabe et l’hébreu
Le filtre des contacts inactifs protège la délivrabilité
Ciblage des segments selon le comportement sur le site
Un flux de travail en trois étapes garde l’envoi simple
Cons
Branding Wix sur toutes les campagnes gratuites
La limite de 250 caractères pour la description IA
L’outil de courriel est caché dans un sous-menu du tableau de bord
L’adresse de courriel professionnelle coûte un supplément
Testez le générateur de courriels IA avec les détails de votre entreprise sur Wix Email Marketing avant de vous engager dans un forfait.
Répartition des notes
Afin d’assurer la cohérence et l’équité de toutes nos critiques de créateurs de sites Web, nous avons élaboré une méthodologie de notation qui guide notre processus d’évaluation. Ce cadre examine les aspects essentiels des plateformes de création de sites Web : facilité d’utilisation, capacités de l’éditeur et de l’IA, commerce électronique, flexibilité de conception, SEO et performance, transparence des prix et soutien à la clientèle.
Catégorie
Note
Pourquoi nous avons donné cette note
Facilité d’utilisation
9.1
La barre de progression en trois étapes et l’édition en direct sur le canevas rendent la création de campagnes rapide, même s’il faut chercher pour trouver l’outil.
Éditeur et outils IA
9.5
Le générateur IA a produit en quelques secondes une campagne complète avec une ligne d’objet, un texte d’urgence et des détails déduits.
Commerce électronique
8.5
Le ciblage par segment selon le comportement d’achat existe, mais les flux de travail de commerce électronique dédiés comme les séquences d’abandon de panier sont absents.
Conception et modèles
9.2
Des modèles préconçus et l’édition en temps réel avec des blocs de texte, d’image, de bouton et de vidéo produisent rapidement des résultats soignés.
SEO et performance
8.7
L’hygiène automatique des listes et le filtrage des contacts inactifs protègent la réputation de l’expéditeur, même s’il n’y a pas de test A/B.
Tarification
8.6
Le forfait Essentials à 10 $/mois est raisonnable, mais le modèle à deux abonnements avec des coûts séparés pour le site et les courriels prend les gens au dépourvu.
Aide et soutien
9.2
La recherche IA a traité une question technique avec une réponse détaillée étape par étape en quelques secondes, et un agent en direct a fourni des renseignements précis sur la politique de remboursement que le chatbot avait laissés vagues.
Global
8.9
Le générateur de courriels IA et le canevas d’édition en direct font de cet outil une solution vraiment utile pour les petites entreprises sur Wix.
Prix et forfaits de Wix Email Marketing 2026
Forfait
Prix/mois (facturation annuelle)
Limite mensuelle d’envois
Fonctionnalités clés
Gratuit
$0
200 courriels
Branding Wix sur toutes les campagnes, pas de planification, éditeur de base et accès à l’IA.
Essentials
$10
500 courriels
Branding Wix supprimé, planification des campagnes activée.
Core
$24
5,000 courriels
Plusieurs adresses d’expéditeur, URL de campagne avec domaine personnalisé.
Advanced
$49
1,000,000 courriels
Toutes les fonctionnalités de Core avec un plafond d’envoi beaucoup plus élevé.
Le détail qui surprend le plus de gens est que les forfaits de marketing par courriel sont facturés séparément de votre forfait de site Web Wix. La mise à niveau de votre abonnement de site n’augmente pas vos limites d’envoi de courriels. Prévoyez deux coûts indépendants si vous avez besoin à la fois d’un site Web et de campagnes régulières.
Le forfait Essentials à 10 $/mois est le véritable point de départ pour quiconque envoie régulièrement des messages à des clients. Le niveau gratuit convient pour les essais, mais le filigrane de branding Wix au bas de chaque campagne nuit à la crédibilité professionnelle. Si avoir l’air établi compte pour votre entreprise, ces 10 $/mois ne sont pas optionnels.
Le passage de 500 envois sur Essentials à 5,000 sur Core coûte 14 $/mois de plus. Si votre liste se situe quelque part entre ces deux chiffres, vous payez pour une capacité que vous n’utiliserez peut-être pas entièrement. Une adresse courriel professionnelle comme hello@yourdomain.com est aussi un achat distinct sur tous les forfaits, alors ajoutez cela à votre estimation du coût total.
Fonctionnalités de Wix Email Marketing
Blocs de texte, d’image, de bouton et de vidéo
Planification des campagnes sur les forfaits payants
Plusieurs adresses d’expéditeur sur Core
URL de campagne avec domaine personnalisé disponibles
Segments de contacts selon l’activité sur le site
Gestion automatique des désabonnements et des rebonds
Basculateur de langue de droite à gauche inclus
Connexion à un compte Mailchimp intégrée
Facilité d’utilisation
Trouver l’outil et commencer
L’outil de marketing par courriel n’est pas là où vous pourriez l’attendre. Depuis le tableau de bord principal de Wix, j’ai dû cliquer sur Marketing dans la barre latérale de gauche, ce qui a déployé un sous-menu avant que je puisse cliquer sur Email Marketing pour y entrer.
Il est imbriqué à un niveau, et si vous êtes nouveau dans le tableau de bord, vous pourriez passer quelques minutes à le chercher.
Une fois à l’intérieur, l’écran de création de campagne offre deux voies claires :
Utiliser un modèle préconçu
Ou créer à partir de zéro
Une troisième option apparaît au bas de l’écran, une étiquette d’intégration Mailchimp indiquée comme nouvelle, qui vous permet de connecter un compte Mailchimp existant sans quitter Wix.
Si vous craignez déjà que Wix ne suffise pas à vos besoins, cette intégration est votre soupape de sécurité, et c’est bien que Wix la mette de l’avant ici plutôt que de la cacher.
NoteL’outil de marketing par courriel se trouve sous Marketing dans la barre latérale de gauche, et non sur la page d’accueil principale du tableau de bord. Les nouveaux utilisateurs le manquent souvent. Un raccourci direct sur l’écran d’accueil ferait gagner quelques minutes de recherche.
L’éditeur de courriel
J’ai choisi un modèle et j’ai été redirigé vers l’éditeur, qui présente le flux de travail dans une barre de progression en trois étapes en haut de l’écran :
Créer
Ajouter des destinataires
Aperçu de la campagne
Vous savez toujours où vous en êtes dans le processus.
L’expérience d’édition en direct est la meilleure partie de l’éditeur. Quand j’ai cliqué sur la section de pied de page du modèle, un panneau Personnaliser le pied de page est apparu immédiatement à gauche avec des onglets Contenu et Design.
J’ai tapé une adresse et je l’ai vue se mettre à jour en temps réel sur le canevas du courriel, sans sauvegarde ni rafraîchissement requis. Ce type de rétroaction instantanée élimine les approximations du formatage et rend le processus rapide.
Le panneau d’éléments couvre tout ce dont un courriel marketing standard a besoin : texte, images, boutons, séparateurs, colonnes, HTML, logo et blocs vidéo.
Un détail à noter pour les entreprises internationales est que la barre latérale comprend un basculeur de droite à gauche pour la prise en charge de l’arabe et de l’hébreu, une inclusion que de nombreux outils dédiés facturent en supplément ou omettent complètement.
Le générateur de courriels IA
C’est la fonctionnalité que j’ai abordée avec le plus de scepticisme, et c’est celle qui m’a le plus surpris.
Accessible via l’icône AI Emails dans la barre latérale, le générateur demande le nom de votre entreprise (jusqu’à 28 caractères), le type d’entreprise (jusqu’à 20 caractères), l’intention de votre courriel via un menu déroulant et une description de campagne limitée à 250 caractères.
J’ai mis en place un café fictif appelé « The Daily Grind Coffee » et j’ai décrit un lancement de menu d’automne avec une offre BOGO à 50 %.
Une fenêtre modale de chargement est apparue, s’arrêtant à 50 % avec la mention « Conception de la mise en page », ce qui m’a indiqué que l’IA construisait la structure, et pas seulement le texte.
Le résultat comportait une ligne d’objet saisonnière (« Réchauffez-vous avec nos délicieuses gâteries d’automne ! »), une véritable section héros, un texte promotionnel axé sur l’urgence avec une date limite précise (« l’offre expire dimanche à 20 h ») et une section secondaire sur le Wi-Fi gratuit et les places assises que je n’avais jamais mentionnée. L’IA a déduit ces détails du type d’entreprise.
Pour un propriétaire de petite entreprise qui n’est pas rédacteur, ce seul résultat pourrait justifier l’outil.
Ce n’est pas du remplissage générique. C’est un courriel complet, structuré et prêt à envoyer, produit en quelques secondes.
La seule frustration est que la limite de 250 caractères pour la description de campagne oblige à simplifier à l’excès les promotions complexes, et la limite de 20 caractères pour le type d’entreprise est trop courte pour de nombreuses descriptions réelles.
Gestion des destinataires
Après avoir terminé la conception, cliquer sur Suivant vous amène à l’étape Ajouter des destinataires. Vous pouvez envoyer à tous les contacts ou cibler par abonnés, segments ou contacts individuels.
Les segments sont des listes dynamiques construites à partir des attributs des contacts et du comportement sur le site, donc vous pourriez, par exemple, cibler les clients qui ont acheté au cours des 30 derniers jours.
NoteUn avis de dépréciation apparaît sur cet écran, indiquant que le ciblage par étiquettes (y compris des étiquettes comme Members et Customers) n’est plus pris en charge. Si vous avez fondé votre ciblage de contacts sur des étiquettes dans une ancienne configuration Wix, vous devrez migrer ces audiences vers des segments avant d’envoyer.
Le panneau de droite exclut automatiquement les contacts désabonnés, les personnes ayant signalé du spam et les adresses ayant subi un rebond permanent, sans aucune configuration de votre part.
Il existe aussi un bouton permettant de filtrer les contacts qui n’ont pas interagi avec vos cinq dernières campagnes, ce qui est une fonctionnalité de délivrabilité qui protège votre réputation d’expéditeur.
Si vous craignez de finir dans les dossiers de spam, le fait que Wix gère cela automatiquement est vraiment rassurant.
Ce qui fonctionne bien
Le générateur de courriels IA produit un résultat réellement prêt à envoyer
Quand je l’ai testé avec une promotion de café, le résultat comprenait une ligne d’objet saisonnière, un texte d’urgence avec une date limite précise et des détails contextuels comme des sièges et le Wi-Fi que je n’avais jamais fournis. Pour un propriétaire d’entreprise sans rédacteur, c’est un gain de temps et d’argent significatif.
L’édition en direct élimine toute incertitude dans le formatage
Chaque modification que j’ai apportée, y compris l’ajout d’une adresse d’entreprise dans le pied de page, s’est affichée en temps réel dans l’aperçu du courriel. Il n’y avait pas de cycle enregistrer-et-recharger, ce qui rendait l’édition immédiate et fiable.
La gestion des destinataires est plus sophistiquée que ne le laisse croire la simplicité de l’outil
L’exclusion automatique des personnes ayant signalé du spam, des rebonds permanents et des abonnés désinscrits se fait sans aucune configuration. Le filtre des contacts inactifs, qui retire les personnes n’ayant pas interagi avec vos cinq dernières campagnes, est une fonctionnalité de délivrabilité qui protège votre réputation d’expéditeur dès le départ.
L’intégration Mailchimp vous donne une porte de sortie si vous dépassez l’outil
Wix met cette option en évidence directement sur l’écran de création de campagne, ce qui signifie que vous n’êtes jamais coincé. Si vous hésitez parce que vous craignez de changer de plateforme plus tard, cette intégration élimine le risque.
Ce qui ne fonctionne pas bien
Le branding Wix sur les courriels du niveau gratuit est un problème de crédibilité, pas seulement d’esthétique. Chaque campagne gratuite affiche une barre « This email was created with Wix. Discover More » au bas du message. Si vous essayez d’avoir l’air d’une entreprise établie, ce pied de page joue contre vous. Vous avez besoin du forfait Essentials à 10 $/mois pour l’enlever.
La limite de 250 caractères pour la description de campagne IA oblige à trop simplifier. Quand j’ai essayé de décrire mon lancement de menu d’automne avec une offre BOGO, des noms de produits précis et une échéance d’une semaine, j’ai manqué de caractères avant de terminer le bref.
La limite de 20 caractères pour le type d’entreprise dans le générateur IA est trop courte pour de nombreuses descriptions réelles. « Specialty Coffee Shop and Bakery » tient à peine, et toute catégorie plus descriptive sera tronquée.
Soutien et aide Wix
J’ai testé les canaux d’assistance de Wix pour voir quel type d’aide vous pouvez attendre lorsqu’une campagne ne fonctionne pas ou que vous avez des questions sur les coûts des forfaits.
Le menu Aide dans la navigation supérieure ouvre un panneau qui répertorie les options disponibles :
Une barre de recherche IA pour des questions précises
Des questions suggérées adaptées à votre compte
Un bouton « Chat With Us » pour une assistance humaine en direct
Forum communautaire, billets au service à la clientèle et signalement de bogues
Un assistant de partage d’écran pour un accompagnement étape par étape
La page d’état Wix pour surveiller les pannes
J’en ai testé deux moi-même : la recherche IA et le clavardage en direct.
La recherche IA
J’ai saisi une question précise de configuration à propos de créneaux de réservation qui n’apparaissaient pas pour les clients. L’IA a produit une réponse en sept étapes en quelques secondes :
Vérifier les horaires du personnel et les affectations de services
Vérifier les conflits de calendrier synchronisé
Examiner la fenêtre de réservation et les paramètres des créneaux horaires
Confirmer la disponibilité des ressources à l’emplacement correct
Elle a lié quatre articles d’aide et un tutoriel vidéo. La réponse était structurée, exploitable et ne nécessitait pas de suivi. Pour une question technique où un seul réglage cause un problème, l’IA vous amène rapidement à la réponse.
Le clavardage en direct
J’ai posé une question de facturation sur la mise à niveau des forfaits et sur la possibilité de tester un niveau supérieur avant de payer pour l’année complète.
Le chatbot de Wix, Helpmate, gère la première couche. Il a fourni une comparaison des fonctionnalités compétente quand j’ai demandé ce que la mise à niveau incluait, en énumérant des détails comme les limites de collaborateurs, les différences de stockage et les outils marketing.
À la question sur l’essai, il a répondu qu’aucun essai n’était offert et a suggéré que je pouvais « manage your subscription accordingly ». Ce n’est pas une réponse utile quand vous hésitez à ajouter un forfait de marketing par courriel de 10 $ ou 24 $ par mois en plus de votre abonnement de site.
Obtenir un humain a pris trois messages :
Premier : Helpmate a demandé de préciser davantage
Deuxième : Helpmate a demandé si je voulais modifier ma description
Troisième : le bot a offert la connexion à un agent en direct
L’agent est arrivé en moins d’une minute. Karol m’a guidé dans le tableau de bord pour repérer les fonctionnalités du forfait, puis a passé quelques minutes à vérifier la question sur l’essai.
La réponse initiale était qu’aucun essai n’était disponible. J’étais sur le point de fermer la conversation lorsque Karol est revenu : Wix offre une garantie de remboursement de 14 jours sur les forfaits premium, donc vous pouvez passer à un forfait supérieur, l’évaluer et annuler pour obtenir un remboursement complet.
Le chatbot avait complètement omis ce point. L’agent a failli mettre fin à la conversation sans le mentionner. Pour quiconque décide s’il faut passer du niveau gratuit de courriels à Essentials ou Core, cette fenêtre de remboursement transforme la décision en essai sans risque plutôt qu’en engagement.
En résumé
La recherche IA est rapide et efficace pour les questions techniques et de configuration
Helpmate gère les comparaisons de fonctionnalités, mais rate les détails de facturation et de remboursement
Trois messages sont nécessaires pour passer du chatbot à un agent en direct
Les agents en direct sont utiles, même si l’information la plus précieuse n’apparaît peut-être qu’à la toute fin de la conversation
Tous les forfaits payants incluent un service à la clientèle 24/7
Pour les questions sur le fonctionnement de l’éditeur de courriels ou du générateur IA, commencez par la recherche IA. Pour tout ce qui touche aux coûts, aux mises à niveau de forfait ou aux modalités de remboursement, allez au clavardage en direct et restez-y jusqu’à ce que vous soyez certain que l’agent a tout partagé.
Qui devrait utiliser Wix Email Marketing
Utilisez Wix Email Marketing si :
Vous êtes déjà sur Wix et voulez envoyer des campagnes sans payer ni apprendre une plateforme distincte
Vous êtes un propriétaire de petite entreprise qui doit produire rapidement un courriel promotionnel sans engager un rédacteur
Votre liste est assez petite pour que la limite mensuelle de 5,000 envois du forfait Core couvre confortablement vos besoins
Vous voulez une hygiène automatique des listes, y compris l’exclusion des rebonds et des plaintes de spam, sans avoir à la configurer vous-même
Vous avez besoin d’une prise en charge de langues RTL pour des publics arabes ou hébreux et ne voulez pas payer plus pour cela
Vous voulez une porte de sortie vers Mailchimp si vos besoins en automatisation dépassent ce que l’outil offre
Verdict
La crainte que les lecteurs apportent le plus souvent à cette critique est la même que celle que j’avais en entrant dans les tests : que Wix Email Marketing soit un ajout purement esthétique qui fera paraître vos campagnes bon marché et vous laissera bloqué dès que vous aurez besoin de quoi que ce soit au-delà d’une infolettre de base.
Cette crainte est partiellement justifiée. Le filigrane de branding Wix sur les campagnes gratuites est un vrai problème, et les limites d’envoi des niveaux inférieurs frustreront quiconque a une liste en croissance.
Mais l’outil est meilleur que cette crainte ne le laisse croire. Le générateur IA a produit en quelques secondes, lors de mon test, une campagne complète, contextuelle et prête à envoyer. Si vous êtes un propriétaire de petite entreprise sur Wix et que vous envoyez des promotions occasionnelles à une liste modeste, cela vaut la peine d’être utilisé.
Commencez par exécuter le générateur IA avec les détails réels de votre entreprise avant de vous engager dans un forfait quelconque. Si le résultat semble utilisable, vous avez votre réponse.
L’outil de génération de courriels par IA est-il disponible dans le forfait gratuit ?
Oui. Le générateur IA est accessible sur tous les forfaits, y compris le forfait gratuit. La différence, c’est que les campagnes gratuites afficheront le filigrane de la marque Wix en bas, que vous devez passer au forfait Essentiels à 10 $/mois pour supprimer.
Ai-je besoin de payer à la fois pour un forfait de site Wix et un forfait de marketing par courriel ?
Oui. Les forfaits de marketing par courriel sont tarifés et facturés séparément des forfaits de site Web. La mise à niveau de votre abonnement au site ne vous donne pas plus d’envois de courriels. Prévoyez deux coûts distincts si vous avez besoin des deux.
Qu’est-il arrivé au ciblage des contacts basé sur les étiquettes ?
Les libellés comme « Members » et « Customers » sont obsolètes pour le ciblage par courriel. Si vous avez créé vos audiences à l’aide de libellés dans une ancienne configuration Wix, vous devrez migrer ces contacts vers des Segments avant de pouvoir leur envoyer des campagnes.
Wix Email Marketing peut-il gérer des automatisations d’e-mails pour les paniers abandonnés ou après l’achat ?
Non. L’outil est conçu pour les campagnes promotionnelles et les infolettres, pas pour l’automatisation comportementale. Si vous avez besoin de flux à branches multiples, de déclencheurs comportementaux ou de séquences eCommerce dédiées, vous devrez plutôt utiliser une plateforme comme Mailchimp ou Klaviyo.
Comment fonctionne le filtre de contacts inactifs ?
Le filtre exclut automatiquement les contacts qui n’ont pas interagi avec vos cinq dernières campagnes. Il protège votre réputation d’expéditeur en empêchant les envois aux adresses inactives, et il est activé sous forme de bouton bascule lors de l’étape de sélection des destinataires, sans configuration manuelle requise.
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