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Cloudways vs DigitalOcean : Résumé rapide
Cloudways s’impose comme le grand gagnant pour la majorité des utilisateurs à la recherche d’un hébergement WordPress géré. Bien que DigitalOcean propose une infrastructure puissante à des tarifs de départ plus bas (4 $/mois contre 14 $/mois), Cloudways offre une valeur nettement supérieure grâce à des fonctionnalités gérées qui demanderaient des heures d’expertise technique à reproduire sur DigitalOcean.
J’ai constaté que Cloudways surpasse systématiquement DigitalOcean en termes de facilité d’utilisation, d’accessibilité du support client, de sécurité complète (analyse de malwares intégrée, WAF et sauvegardes automatisées contre une sécurité à faire soi-même nécessitant des connaissances SSH) et de performances supérieures (score GTmetrix de 99 % avec un TTFB de 119 ms contre 97 % avec un TTFB de 463 ms).
Sauf si vous êtes un développeur ayant spécifiquement besoin d’un contrôle total de l’infrastructure non gérée et prêt à gérer vous-même toute l’administration du serveur, Cloudways propose une expérience d’hébergement géré bien supérieure, avec des fonctionnalités professionnelles, un support expert et des performances optimisées dès le départ.
1. Comparaison des prix et des forfaits
Les offres spécialisées gérées de Cloudways offrent une meilleure valeur pour les utilisateurs WordPress que l’infrastructure brute de DigitalOcean
Lorsque je compare Cloudways et DigitalOcean, j’analyse en réalité deux approches d’hébergement différentes :
- Cloudways est une plateforme d’hébergement cloud géré qui repose sur des fournisseurs d’infrastructure (dont DigitalOcean lui-même)
- DigitalOcean fournit une infrastructure cloud brute que vous gérez vous-même
Les plans Flexible de Cloudways démarrent à 14 $/mois sur des serveurs DigitalOcean et incluent des fonctionnalités optimisées pour WordPress comme Object Cache Pro (évalué à 95 $/mois), Lightning Stack et un support expert 24/7. Leurs plans Autonomous vont de 100 $ à des tarifs personnalisés pour des sites WordPress et WooCommerce à fort trafic avec véritable autoscaling.
Les Droplets de DigitalOcean commencent moins cher à 4 $/mois, mais vous obtenez des machines virtuelles brutes sans couche de gestion. Vous devrez tout configurer vous-même. DigitalOcean propose également App Platform (à partir de gratuit), Kubernetes (12 $/mois) et Managed Databases (15 $/mois), ce qui convient davantage aux développeurs construisant des applications sur mesure plutôt qu’aux sites WordPress.
| Type d’hébergement | Gamme de prix |
|---|---|
| Cloudways Flexible (WordPress / PHP géré) | 14 $ – 699 $/mois |
| Cloudways Autonomous (WordPress géré) | 100 $ – Tarif personnalisé |
| DigitalOcean Droplets (VPS) | 4 $ – 699 $+ /mois |
| DigitalOcean App Platform | Gratuit – Variable |
| DigitalOcean Kubernetes | 12 $+ /mois |
| DigitalOcean Databases | 15 $+ /mois |
2. Comparaison du support client : Qui vous soutient le mieux ?
Cloudways offre un support humain 24/7 plus rapide et plus accessible que le système basé tickets de DigitalOcean
Support client Cloudways
Cloudways propose le chat en direct comme méthode principale pour résoudre les problèmes techniques, ce que j’ai trouvé être une excellente première étape pour évaluer leur service client. Voici comment j’ai testé leur support :
Je me suis d’abord connecté à mon tableau de bord Cloudways. Sur le côté droit de l’écran, un bouton « Need a hand » se détache nettement. En cliquant dessus, j’ouvre la fonctionnalité de chat en direct, où je peux contacter directement le support.
Après avoir cliqué, trois options s’offrent à moi : Aide technique, Aide facturation et Affiliation. Comme je rencontrais un problème d’accès serveur, j’ai sélectionné Aide technique. On m’a ensuite demandé de préciser le problème ; j’ai choisi SSH/SFTP puisque c’était mon souci principal.
J’ai décrit clairement mon problème : l’utilisateur n’avait pas les permissions nécessaires pour exécuter des commandes avec sudo et je recevais un message indiquant que l’utilisateur n’est pas dans le fichier sudoers. J’ai précisé avoir vérifié le mot de passe, mais sans résultat pour les tâches administratives.
Réponse du bot
Quasi immédiatement, j’ai reçu une réponse du bot. Il a bien expliqué pourquoi l’accès sudo est restreint sur la plateforme Cloudways.
Le bot a mentionné qu’en tant que fournisseur d’hébergement géré, Cloudways limite l’accès root pour maintenir un environnement sécurisé pour tous les clients, ce qui fait sens du point de vue de la sécurité.
Au lieu de sudo, le bot a suggéré de gérer de nombreux paramètres serveur via la section Paramètres du serveur de l’interface Cloudways, qui inclut des options comme le temps d’exécution, la taille de fichier upload, la limite de mémoire et le fuseau horaire.
Bien que l’information soit claire, je voulais plus de précisions, le bot ne pouvant pas répondre directement à ma demande de sudo. J’ai donc opté pour un agent humain.
Réponse de l’agent humain
J’ai cliqué sur le bouton Get more help et, en quelques secondes, j’étais connecté à Faraz, un agent humain. Faraz m’a salué chaleureusement et a immédiatement pris en compte mon problème, montrant empathie et volonté d’aider.
Il a rappelé la limitation d’accès root pour confirmer qu’elle ne pouvait pas être levée en raison des politiques de sécurité de Cloudways.
Faraz m’a ensuite référé à un article de la base de connaissances expliquant ces politiques et a proposé des solutions alternatives pour gérer les paramètres serveur via l’interface Cloudways.
Mes impressions :
Ce qui m’a le plus impressionné chez Cloudways, c’est la rapidité et l’accessibilité. Du clic sur le support jusqu’à l’agent humain, il ne m’a fallu que moins d’une minute. La réponse initiale du bot était pertinente, et la transition vers un humain a été fluide.
Le seul bémol est l’absence de support téléphonique, mais vu la réactivité du chat en direct, je n’ai pas jugé cela rédhibitoire.
Support client DigitalOcean
DigitalOcean propose un support par niveaux qui varie considérablement selon votre plan.
Pour accéder au support, j’ai cliqué sur Support dans le menu principal à gauche du tableau de bord. J’ai ainsi ouvert la page Support, qui présentait plusieurs options :
- Voir les tickets
- Créer un ticket
- Ressources de dépannage (articles, forums, statut)
La page affichait également les plans de support :
J’ai immédiatement remarqué que le chat en direct n’était disponible qu’à partir du plan Standard à 99 $/mois. Les utilisateurs des plans Gratuit et Developer sont limités au support email/ticket.
Test du support DigitalOcean
J’ai décidé de tester leur support par ticket pour évaluer réactivité et qualité. J’ai cliqué sur Créer un ticket et soumis ma demande le 08 décembre 2025 à 09h35 :
« Bonjour. Je prévois de supprimer mon droplet car son maintien est devenu trop coûteux. Toutefois, je souhaite sauvegarder l’intégralité de mon droplet pour pouvoir le restaurer ou l’utiliser plus tard. Pouvez-vous m’indiquer la meilleure méthode pour : sauvegarder tous mes fichiers et bases de données ? Prendre un snapshot ou exporter le droplet pour une utilisation future ? Réduire les coûts de stockage tout en conservant mes données en sécurité ? Je veux être sûr de ne rien perdre d’important. Quels outils ou méthodes recommandez-vous ? »
J’ai reçu une réponse de DigitalOcean Support le même jour à 10h33, soit environ 58 minutes plus tard, bien plus rapide que le délai annoncé de 24 h pour le plan Starter gratuit, ce qui était remarquable.
Qualité de la réponse :
Mubashir, Senior Cloud Support Engineer, a fourni une réponse claire et structurée :
- Reconnaissance du problème : il a compris que je voulais préserver mes données tout en minimisant les coûts.
- Solution recommandée : prendre un snapshot comme option la plus rentable.
- Explication : « Les snapshots sont des images disque instantanées de vos Droplets sauvegardées sur votre compte, utilisables pour créer de nouveaux Droplets avec les mêmes configurations et données. »
- Tarification transparente : 0,06 $ par Go par mois pour les Droplets et 0,06 $ par GiB par mois pour les volumes, avec un minimum de 0,01 $.
- Détails pratiques : les snapshots restent actifs tant que le compte est ouvert, sans coût supplémentaire pour la multi-régionalité.
- Liens vers la documentation :
- Comment faire un snapshot de Droplets
- Créer et restaurer des Droplets à partir de snapshots
- Clôture professionnelle : remerciements et proposition d’aide continue.
Mes impressions :
La réponse était professionnelle, complète et techniquement précise. Mubashir a bien compris la requête et fourni la solution optimale avec tous les détails nécessaires. Les liens étaient pertinents et spécifiques, loin d’un simple « voir la doc ». Le ton était amical et accueillant.
Cependant, le modèle de support de DigitalOcean présente d’importantes limites :
- Pas d’aide en temps réel sur les plans gratuits : avec un support email et 24 h de délai, toute urgence devient critique.
- Chat en direct payant : il faut le plan à 99 $/mois pour l’obtenir, plus que le budget hébergement de beaucoup d’utilisateurs.
- Temps de réponse selon le budget : les clients payant plus obtiennent un support plus rapide, frustrant pour les petits budgets.
- Canaux limités sur les niveaux inférieurs : même à 24 $/mois (Developer), pas de chat, support email uniquement avec délai de 8 h.
Cependant, la qualité du support, une fois obtenu, est excellente : ingénieurs compétents, guidage technique approfondi.
3. Comparaison des fonctionnalités d’hébergement
Cloudways offre plus de fonctionnalités gérées et un support expert que l’infrastructure en libre-service de DigitalOcean
Fonctionnalités Cloudways
Lors de mes tests, ce qui ressort chez Cloudways, c’est la simplicité d’hébergement WordPress. Dès le lancement du premier serveur, j’avais des sites illimités en quelques minutes, sans limite arbitraire par plan.
Le stockage NVMe commence à 25 Go sur le plan micro et monte jusqu’à plus de 640 Go, nettement plus rapide que le SSD classique. Le système de sauvegarde automatisée est remarquable : je peux programmer des sauvegardes quotidiennes ou déclencher des sauvegardes à la demande avant chaque modification, le tout stocké hors site pour plus de sécurité.
Pour migrer un site client, l’équipe experte de Cloudways s’en est chargée gratuitement, sans temps d’arrêt ni liens cassés, me faisant gagner des heures de travail. L’installation SSL en 1 clic via leur panneau personnalisé est instantanée : un simple clic, et le certificat est actif.
Leur panneau de contrôle, bien qu’il ne soit pas cPanel, est plus adapté. Tout est pensé pour gérer serveurs et applications cloud : clonage de serveurs, environnements de staging, réglage des ressources par curseur, surveillance des performances, le tout depuis un tableau de bord épuré.
Le cache intégré et l’optimisation Lightning Stack offrent des temps de chargement constants entre 200 et 400 ms sur mes sites tests. Le support expert 24/7 par chat m’a sauvé plusieurs fois pour des configurations serveur rapides.
La seule limite est l’email : Cloudways ne l’inclut pas, il faut intégrer Rackspace (1 $/boîte email/mois) ou un fournisseur externe comme Google Workspace.
Fonctionnalités DigitalOcean
Avec DigitalOcean, l’expérience est complètement différente. Vous obtenez une infrastructure brute : unlimited sites, mais limités par les ressources provisionnées (RAM, CPU, stockage).
Le stockage va de 25 Go à 640 Go+, avec volumes block storage et objet Spaces séparés. La bande passante commence à 500 Go et monte à 7 To+, mutualisée dans le compte.
Cependant, tout devient technique : les sauvegardes automatisées coûtent 20 % de plus et ne sont hebdomadaires que par défaut. Pour des sauvegardes quotidiennes, vous devez les configurer manuellement ou gérer vous-même les snapshots.
DigitalOcean n’offre pas de migration gratuite de site. Vous devez tout transférer manuellement, configurer le serveur et faire fonctionner votre site. Les certificats SSL sont gratuits via Let’s Encrypt, mais il faut SSH et Certbot pour l’installation.
Le panneau de contrôle gère l’infrastructure (Droplets, firewalls, suivi), sans fonctionnalités de gestion de site, de bases de données ou de fichiers comme cPanel. Pour ça, il faut installer CyberPanel ou acheter des licences cPanel.
Les comptes email ne sont pas inclus : il faut configurer votre propre serveur mail (complexe et risqué) ou utiliser un fournisseur externe (Google Workspace, Zoho Mail).
La vraie valeur de DigitalOcean réside dans la flexibilité pour les développeurs : API, CLI, intégration Terraform, Kubernetes géré, App Platform, tout pour construire une infrastructure sur mesure. Mais sans compétences Linux/SSH, vous êtes bloqué.
4. Comparaison des performances web
Cloudways offre des temps de chargement plus rapides et de meilleures Web Vitals comparé à DigitalOcean
Pour évaluer la performance en conditions réelles, j’ai effectué des tests GTmetrix sur des sites hébergés chez Cloudways et DigitalOcean.
Performances Cloudways
Résultats clés :
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Ces résultats démontrent une performance exceptionnelle pour un site WordPress pleinement fonctionnel : score de 99 %, LCP sous 1 s, TTFB ultra rapide. Tous les indicateurs montrent une optimisation complète, de la réponse serveur à la stabilité visuelle.
Performances DigitalOcean
Résultats clés :
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Très bonnes performances, mais l’écart de TTFB (463 ms vs 119 ms) et de LCP (1,1 s vs 925 ms) montre la différence entre hébergement géré et non géré.
5. Comparaison de la facilité d’utilisation : Quelle plateforme est la plus simple ?
Cloudways est nettement plus facile à utiliser que l’infrastructure technique de DigitalOcean
Inscription et création de compte
Le processus d’inscription révèle beaucoup de l’expérience utilisateur offerte par un hébergeur. Voyons comment les deux plateformes gèrent cette première étape.
Inscription Cloudways
J’ai commencé par Cloudways pour évaluer la simplicité du parcours. Sur le site Cloudways, j’ai cliqué sur « Try Now Free », puis rempli un formulaire avec nom, email, mot de passe. J’ai pu personnaliser l’inscription en indiquant mon profil, mon budget mensuel ou en me connectant via LinkedIn, GitHub ou Google, ce que j’ai trouvé très pratique.
Après validation, j’ai choisi l’application (WordPress) et le fournisseur cloud (DigitalOcean). Ensuite, j’ai sélectionné la taille du serveur (2 Go RAM, 50 Go d’espace disque) et le data center (New York), puis cliqué sur « Launch Now » pour déployer le serveur en quelques minutes.
Toute l’opération est rapide, intuitive et guidée, nécessitant seulement quelques clics pour avoir un serveur WordPress opérationnel.
Inscription DigitalOcean
Chez DigitalOcean, j’ai cliqué sur « Sign Up », entré mon email et mot de passe, puis confirmé le compte via un email de validation. J’ai répondu à quelques questions d’onboarding (rôle, usage, nombre de coéquipiers) puis accédé directement au tableau de bord, mon projet « first-project » étant créé par défaut.
Le dashboard présente clairement les étapes suivantes : ajout d’un moyen de paiement, création d’un Droplet, déploiement d’une app via App Platform, etc. L’interface est épurée et accessible, mais orientée développeurs.
DigitalOcean offre jusqu’à 200 $ de crédits gratuits pour 60 jours après ajout d’une carte. L’inscription est rapide et directe, sans détours inutiles, mais l’interface suppose une bonne connaissance des concepts d’infrastructure cloud.
Interface utilisateur – Tableau de bord
Tableau de bord Cloudways
Le dashboard Cloudways est minimaliste : vue d’ensemble immédiate (1 serveur, 3 applications Flexible, 0 app Autoscale), cartes d’applications avec infos clés (nom, date de création, type de serveur, catégorie, membres) et centre de ressources (guides, docs). La navigation est épurée, l’aide contextuelle accessible, tout est pensé pour l’usage non technique.
Tableau de bord DigitalOcean
Le dashboard DigitalOcean est centré sur le concept de projet, avec sections Ressources, Activité et Paramètres. La barre latérale donne accès à tous les services (App Platform, Droplets, Kubernetes, Databases, Firewalls, etc.). L’interface est puissante et bien organisée, mais exige une bonne maîtrise technique.
Création d’un site WordPress
Sur Cloudways
Dans l’onglet Applications, j’ai cliqué sur Add Application, sélectionné WordPress et le serveur existant. En quelques minutes, WordPress était installé. L’accès à l’admin se fait en un clic dans l’onglet Applications, avec URL, identifiants et mot de passe fournis.
Sur DigitalOcean
J’ai utilisé le marketplace 1-clic pour créer un Droplet WordPress. Il a fallu choisir la région, la taille, la méthode d’authentification (SSH recommandé), activer les backups, nommer le Droplet puis cliquer sur « Create Droplet ». Ensuite, il fallait se connecter en SSH pour terminer la configuration initiale (domain, email, user, mot de passe, titre du blog) et générer le certificat Let’s Encrypt avant de pouvoir accéder à l’admin WordPress.
Cette procédure a duré environ 20 minutes et requiert des compétences SSH et Linux.
Gestion serveur et hébergement au quotidien
Cloudways
La gestion serveur est visuelle et intuitive : section Server Management pour la santé en temps réel, Monitoring pour les graphiques historiques, Manage Services pour redémarrer Nginx, MySQL, PHP-FPM, Redis d’un clic, Settings & Packages pour PHP, MySQL, Nginx, Security pour firewall, 2FA, IP whitelisting, Vertical Scaling pour augmenter RAM/CPU/stockage sans downtime, Backups pour planifier et restaurer. Zéro SSH requis.
DigitalOcean
La gestion se fait depuis le dashboard Droplet : graphiques en temps réel (CPU, disque, bande passante, RAM), commandes Power (restart, shutdown, resize), réseau (Floating IP, VPC, Firewalls, IPv6), sauvegardes (Backups +20 %, snapshots facturés), monitoring avec alertes par email/Slack. Mais toute configuration avancée (PHP, MySQL, SSL, virtual hosts, cache) passe par SSH et la ligne de commande, réservée aux utilisateurs techniques.
6. Comparaison de la confidentialité et de la sécurité : Quelle plateforme est la plus sécurisée ?
Cloudways fournit une sécurité gérée plus complète que la protection DIY de DigitalOcean
Sécurité et confidentialité Cloudways
Cloudways offre une sécurité multicouches gérée automatiquement : firewall serveur Imunify360, protection DDoS couche 3 & 4, analyse continue des vulnérabilités WordPress (Patchstack), SSL Let’s Encrypt en 1 clic, sauvegardes automatisées hors serveur, WAF avec Web Shield, protection brute force, honeypot, blocage d’IP/pays, mises à jour automatiques et patchs de sécurité, alertes CloudwaysBot, gestion granulaire des rôles, conformité GDPR.
Sécurité et confidentialité DigitalOcean
DigitalOcean fournit une sécurité infrastructurelle solide mais vous devez configurer la majorité vous-même : chiffrement AES-256 au repos, TLS en transit, MFA, clés SSH, RBAC, firewalls réseau gratuits, VPC, DDoS au bord réseau, logs d’activité, intégrations tierces (ScoutSuite), conformité SOC 2/3, CSA STAR, GDPR/CCPA. Pas d’analyse de malwares, pas de WAF prêt à l’emploi, SSL/patchs à gérer par SSH, sauvegardes facturées.
7. Comparaison des emplacements des serveurs
Cloudways offre une couverture mondiale beaucoup plus importante avec 65+ emplacements contre 12 centres de données pour DigitalOcean
Emplacements Cloudways
Cloudways propose plus de 65 emplacements en partenariat avec cinq grands fournisseurs cloud (DigitalOcean, AWS, Google Cloud, Vultr, Linode), couvrant toutes les régions clés. Vous pouvez ainsi déployer des serveurs près de votre audience mondiale en quelques clics, ou cloner des serveurs entre régions via l’interface.
Emplacements DigitalOcean
DigitalOcean gère 12 data centers actifs (9 régions), avec couverture Amérique du Nord, Europe (3), Asie-Pacifique (Singapour, Bangalore, Sydney). Pas d’emplacements en Amérique du Sud, au Moyen-Orient ou en Afrique. Pour changer de région, il faut snapshotter le Droplet, recréer manuellement dans la nouvelle région et reconfigurer, ce qui est laborieux.
Cloudways vs DigitalOcean : Verdict final
Après des tests rigoureux sur sept catégories clés, Cloudways est le gagnant incontestable pour l’hébergement WordPress géré. DigitalOcean peut sembler moins cher avec son infrastructure brute, mais Cloudways offre une valeur exceptionnelle grâce à des fonctionnalités gérées complètes, des performances optimisées, un support instantané 24/7 et une gestion conviviale éliminant la complexité technique.
| Catégorie | Gagnant | Pourquoi |
|---|---|---|
| Prix et forfaits | Cloudways | Valeur supérieure avec fonctionnalités gérées incluses (Object Cache Pro, Lightning Stack, support 24/7) vs serveurs bruts à configurer soi-même. |
| Support client | Cloudways | Chat en direct 24/7 pour tous les utilisateurs en < 1 minute vs chat payant à 99 $/mois chez DigitalOcean. |
| Fonctionnalités | Cloudways | Hébergement géré complet avec migration experte, sauvegardes automatiques, SSL 1 clic et panneau dédié vs infrastructure DIY technique. |
| Performances | Cloudways | Score GTmetrix 99 %, TTFB 119 ms, LCP 925 ms vs 97 %, 463 ms, 1 100 ms chez DigitalOcean. |
| Facilité d’utilisation | Cloudways | Tableau de bord visuel, installation WordPress en 1 clic et gestion serveur graphique vs configuration SSH/Linux requise. |
| Sécurité et confidentialité | Cloudways | Sécurité gérée complète (malwares, WAF, patchs auto) vs sécurité DIY à configurer manuellement. |
| Emplacements serveurs | Cloudways | 65+ emplacements globaux vs 12 centres DigitalOcean. |
